Adalah selamat untuk mengatakan bahawa tahap perlindungan pengguna di negara kita sudah mendekati standard antarabangsa. Pengguna yang mengetahui hak mereka berjaya memenangi sebahagian besar tuntutan mahkamah terhadap penjual dan pembekal barang dan perkhidmatan yang tidak bertanggungjawab. Anda boleh menukar atau mengembalikan produk berkualiti rendah dan produk yang tidak sesuai dengan anda.
Arahan
Langkah 1
Menurut undang-undang, jika anda menemui kecacatan pada produk setelah membelinya, anda boleh menghubungi penjual, pengeluar atau pusat servis. Anda berhak menuntut dari penjual secara percuma penghapusan kecacatan, pengurangan harga pembelian atau penggantian perbelanjaan untuk pembaikan dan pembetulan kecacatan ini. Anda juga boleh meminta penggantian produk yang rosak dengan yang serupa atau serupa. Pembeli juga berhak untuk menamatkan kontrak dengan penjual dan menuntut pampasan untuk nilai barang.
Langkah 2
Anda boleh menghubungi terus syarikat yang mengeluarkan barang berkualiti rendah. Dalam kes ini, anda mesti menghilangkan kecacatan yang dikenal pasti secara percuma atau mengganti produk dengan produk lain dari jenama yang serupa. Di pusat servis, alamatnya ada dalam dokumentasi untuk produk, anda wajib menghilangkan kekurangan yang dikenalpasti secara percuma.
Langkah 3
Anda boleh mengemukakan permintaan pengembalian atau pertukaran barang secara lisan kepada penjual, membawa barang dan resit juruwang ke kedai. Ini biasanya mencukupi jika tempoh jaminan belum tamat. Kadang kala penjual mungkin memerlukan pernyataan bertulis atau pendapat pakar bebas bahawa barang itu dijual rosak. Dalam kes ini, anda harus bertindak melalui mahkamah, yang akan mewajibkan penjual untuk membayar pemeriksaan dan menukar barang.
Langkah 4
Anda mesti menghantar produk yang rosak dan salinan dokumen pembayaran kepada pengilang, melampirkan penyata bertulis dengan permintaan untuk menukar produk yang rosak. Reka bentuknya tidak diatur oleh dokumen tertentu. Tulis di dalamnya bila dan di mana anda membeli produk, jelaskan kekurangan yang telah dikenal pasti dan nyatakan permintaan penggantian untuk produk serupa atau serupa, lampirkan salinan dokumen yang mengesahkan pengeposan ke aplikasi.
Langkah 5
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan pertukaran yang dicadangkan dan memutuskan untuk mengembalikan wang anda dari penjual dengan menghentikan perjanjian jual beli, maka aplikasi itu juga harus mengandungi permintaan untuk menghentikan perjanjian yang sesuai yang disepakati dengan nombor tersebut dan menunjukkan dan yang mana akaun atau alamat wang harus dipindahkan untuk produk berkualiti rendah … Sekiranya produk itu dijual tanpa membuat kontrak, maka jelaskan semua kekurangan produk yang telah dikenal pasti dan minta untuk mengembalikan nilainya kepada anda. Permohonan anda mesti disemak dan disetujui dalam masa 10 hari, oleh itu, jika anda menghantarnya melalui pos, maka surat itu mesti disertakan dengan pengesahan penerimaan.
