Dengan membeli mainan, pembeli berharap dapat memberi kegembiraan kepada anak dan tidak membazirkan wangnya dengan sia-sia. Tetapi terdapat banyak situasi dalam hidup. Kadang-kadang ternyata produk tersebut tidak sesuai dengan usia atau hadiah serupa telah dibeli oleh saudara lain. Kebetulan barang yang dibeli tidak berkualiti. Untuk mengembalikannya ke kedai, anda harus bertindak dalam kes ini dengan cara yang berbeza.
Arahan
Langkah 1
Sekiranya kualiti barang tidak sesuai dengan anda - mainan itu tidak memenuhi fungsi yang dinyatakan, mempunyai bau yang sangat tidak menyenangkan atau kecacatan yang jelas - anda boleh mengembalikannya tanpa bungkusan dan bahkan tanpa resit. Walaupun dalam kes ini akan lebih sukar untuk membuktikan pembelian di kedai khusus ini. Buat tuntutan bercetak untuk produk ini, jelaskan kecacatan yang anda dapati dan cetak dalam pendua. Datang ke kedai dan berikan tuntutan ini kepada penjual bersama dengan produk. Pastikan bahawa penjual menandatangani penerimaan pada salinan kedua, meletakkan tarikh penerimaan tuntutan dan meterai syarikat.
Langkah 2
Sekiranya perwakilan kedai enggan menerima tuntutan itu, tulis di bahagian bawah helaian yang sama "tindakan penolakan untuk menerima tuntutan oleh penjual kedai" dan terangkan alamat dan nama kedai dan nama sah penjual. Berikan tindakan ini kepada pihak pentadbiran atau hantar melalui pos. Penjual mesti memberi jawapan secara bertulis dalam masa 10 hari. Dia berhak menyerahkan barang untuk diperiksa - maka akan memakan waktu hingga 20 hari. Selepas tempoh ini, wang mesti dikembalikan. Pada masa yang sama, ajukan aduan bertulis kepada Rospotrenadzor kepada Jabatan Perlindungan Hak Pengguna. Rayuan ini mesti dipertimbangkan dalam masa 1 bulan.
Langkah 3
Sekiranya produk itu diperbetulkan secara teknikal, tetapi alasan bahawa ia tidak sesuai adalah perundingan penjual yang salah, pastikan untuk menunjukkan perkara ini dalam aplikasi. Penyediaan maklumat produk yang salah atau tidak lengkap adalah alasan yang baik untuk memenuhi tuntutan anda.
Langkah 4
Produk yang berkualiti dapat dikembalikan ke kedai hanya jika produk tersebut telah dipelihara sepenuhnya dan sifat pengguna. Pastikan keseluruhan bungkusan, label dan peralatan mainan yang dibeli tetap ada. Jika syarat-syarat ini tidak dilanggar dan resit disimpan, dalam 14 hari, tidak termasuk hari pembelian, sesuai dengan pasal 25 undang-undang hak pengguna, barang dapat dikembalikan. Dalam kes ini, penjual berkewajiban untuk membuat tindakan mengenai pengembalian barang, yang mesti mengandungi data pengguna, nama syarikat - penjual dan nama barang. Dan juga tarikh pembelian dan pengembalian barang dan jumlah pengembalian mesti dinyatakan. Dokumen ini harus berisi rujukan pada perenggan 4 dari Artikel 26.1 dari Undang-Undang Persekutuan Rusia "Tentang Perlindungan Hak Pengguna".
Langkah 5
Sekiranya anda enggan mengembalikan wang itu kepada anda, minta untuk mengumpulkannya secara bertulis dan berunding dengan wakil Rospotrebnadzor mengenai kesahihan keputusan yang dibuat dan alasan yang dinyatakan dalam penolakan tersebut.
