Keinginan untuk mengembalikan produk ke kedai tidak begitu jarang berlaku. Kadang-kadang produk yang dibeli tidak sesuai dengan warna atau ukuran, atau tidak suka pada pemeriksaan yang lebih dekat.
Arahan
Langkah 1
Sekiranya anda membeli produk berkualiti rendah, anda berhak mengembalikannya selepas tempoh 14 hari, dan juga jika ia digunakan. Sebab pengembalian mesti dinyatakan dalam permohonan. Sekiranya produk berkualiti rendah diserahkan untuk diperiksa, pastikan anda membuat sijil penerimaan sebelum ini, di mana anda menunjukkan penampilan dan keadaan produk - kehadiran atau ketiadaan calar, calar, retakan dan kecacatan lain. Anda berhak untuk menghadiri kawalan kualiti secara peribadi atau mempercayakannya kepada orang lain, untuk menggunakan rakaman video.
Langkah 2
Ingatlah bahawa persembahan produk yang anda ingin kembalikan tidak boleh rosak, kandungan bungkusan harus dijaga, jangan ada jejak eksploitasi. Anda mesti mempunyai pasport dengan anda, ia diperlukan semasa membuat pemulangan. Hubungi pengurus dan isi permohonan untuk dikembalikan, di mana pastikan untuk menyatakan butiran kedai, maklumat anda, nama penuh produk dan harganya. Tidak perlu menjelaskan sebab-sebab pengembalian, cukup untuk menunjukkan bahawa barang itu tidak sesuai atau tidak menyukainya. Sebagai tambahan, dalam aplikasi, tentukan bentuk bayaran balik yang sesuai untuk anda. Ini boleh berupa wang tunai, bank atau pos. Sekiranya penjual enggan menerima permohonan anda, hantarkan melalui pos berdaftar dengan bukti penerimaan.
Langkah 3
Ketika membeli barang dari jarak jauh, di kedai dalam talian atau melalui tawaran TV, undang-undang yang sama berlaku. Sekiranya anda ingin mengembalikan item, sila tulis surat tuntutan dengan notis dalam masa 7 hari dari tarikh penerimaan. Jangan lupa bahawa sifat pengguna dan persembahan produk mesti dijaga. Penjual wajib mengembalikan wang kepada anda dalam masa 10 hari setelah menerima tuntutan tersebut. Apabila penjual tidak memberikan maklumat mengenai prosedur dan masa pengembalian, anda berhak mengembalikan barang dalam masa 3 bulan.
Langkah 4
Anda berhak mengembalikan produk berkualiti yang tidak sesuai dengan kedai dalam masa 14 hari. Tetapi ada sejumlah barang yang tidak dapat ditukar dan dikembalikan, ini adalah:
- barang untuk rawatan di rumah;
- produk minyak wangi dan kosmetik;
- barang kebersihan diri (sikat, sikat gigi, jepit rambut, pengeriting rambut, rambut palsu);
- seluar dalam dan kaus kaki;
- racun perosak, agrokimia;
- senjata, kartrij untuknya;
- barang yang diperbuat daripada logam berharga;
- haiwan dan tumbuhan;
- buku, brosur, edisi kartografi dan muzikal, buku kecil, kalendar.
Langkah 5
Di samping itu, terdapat sekumpulan barang yang kompleks secara teknikal, yang dapat dikembalikan hanya jika terdapat kecacatan serius. Ini termasuk:
- kenderaan;
- kereta salji;
- motosikal, skuter;
- kapal, kapal layar, motor luar;
- mesin basuh automatik;
- peti sejuk dan penyejuk beku;
- komputer;
- traktor, traktor berjalan kaki, penggerak motor.
