Maklum balas adalah reaksi, tindak balas terhadap tindakan atau peristiwa seseorang. Istilah ini digunakan dalam biologi, cybernetics, kejuruteraan, psikologi, pengurusan dan banyak sains lain. Artikel ini membincangkan maklum balas dari perspektif psikologi. Terdapat peraturan tertentu untuk memberi maklum balas.
Arahan
Langkah 1
Perkenalkan diri anda. Sekiranya anda memberi maklum balas dalam komuniti yang tidak dikenali, misalnya dalam perjumpaan sukarelawan organisasi amal, maka anda perlu memberi orang maklumat tentang diri anda. Kerana maklum balas adalah tindakan peribadi dari orang ke orang, di mana kelebihan komunikasi manusia sederhana mesti diambil kira. Itulah sebabnya ahli psikologi mengesyorkan memulakan setiap kalimat ucapan anda dengan kata ganti nama diri "I".
Langkah 2
Terangkan tindakan yang anda berikan maklum balas. Sekiranya anda tidak menjadi peribadi, tugas anda hanyalah penerangan yang netral dari pemerhatian anda, seolah-olah dari sisi apa yang berlaku, dari orang ketiga. Ini akan menjadikan maklum balas anda benar-benar objektif.
Langkah 3
Puji pahala. Sentiasa mulakan dengan positif dari apa yang anda lihat dan dengar. Sekiranya anda memulakan analisis dengan penerangan tentang apa yang dilakukan dengan baik dan cekap, maka lebih mudah bagi orang yang dianalisis untuk melihat maklumat negatif seterusnya. Di samping itu, dia dapat melihat sifat-sifat positif seperti itu dalam karyanya, yang dia sendiri tidak perhatikan sebelumnya.
Langkah 4
Nyatakan kekurangan yang boleh diperbaiki. Tetapi tunjukkan kekurangan tertentu dalam pekerjaan, bukan keperibadian orang yang anda beri maklum balas. Sekiranya anda mengeluarkan kritikan, walaupun dibenarkan, di dalam wad, ini akan bermakna kegagalan anda. Kekurangan harus dijelaskan, dengan memberi tumpuan kepada petua untuk membetulkannya dan kelebihan yang telah disebutkan. Ini akan memotivasi orang itu untuk melakukan pekerjaan yang lebih baik pada masa akan datang.
