Tidak jarang pembeli membeli produk berkualiti rendah. Untuk mengembalikan wang yang dibayar untuknya, anda perlu menulis permohonan yang ditujukan kepada pihak pentadbiran kedai. Pengurusannya berkewajiban untuk menjawab permintaan anda dan memberitahu anda mengenai persetujuan atau penolakan permintaan anda.
Ia perlu
- - sehelai kertas A4;
- - Pen;
- - kad jaminan untuk produk;
- - resit jualan;
- - sampul surat untuk menghantar tuntutan.
Arahan
Langkah 1
Ambil selembar kertas A4 dan tulis di sudut kanan atas (yang disebut "tajuk") nama organisasi dan nama penuh pengarahnya. Sekiranya anda tidak mengetahui nama pengurus, tulis "pengarah kedai" dan nyatakan nama kemudahan perdagangan.
Langkah 2
Di tempat yang sama, setelah nama kedai, masukkan nama belakang, nama depan, maklumat pelanggan dan alamat (alamat dan nombor telefon).
Langkah 3
Setelah meninggalkan beberapa baris dari kepala banding, tulis "Tuntutan" atau "Permohonan" dengan huruf besar di tengah lembaran. Selepas itu, nyatakan inti pati dalam teks.
Langkah 4
Tulis secara berurutan bagaimana anda membeli produk di kedai yang tidak memenuhi keperluan anda. Nyatakan tarikh pembelian, serta kekurangan dan kekurangan produk yang dikenal pasti.
Langkah 5
Seterusnya, rujuk Art. 29 Undang-Undang "Tentang Perlindungan Hak Pengguna". Menurut artikel ini, anda berhak untuk menghentikan perjanjian jual beli, kerana terdapat banyak kekurangan yang terdapat pada produk yang dibeli. Pautan ke undang-undang akan menambah berat tuntutan anda dan menyokong tuntutan anda. Lebih-lebih lagi, pembantu pentadbiran dan kedai takut kepada pembeli yang sangat kompeten dan berusaha memenuhi permintaan mereka tanpa membawa kes itu ke mahkamah.
Langkah 6
Setelah menerangkan sifat masalahnya, jelaskan keperluan anda. Contohnya, "Saya meminta anda menamatkan kontrak dan mengembalikan kepada saya jumlah wang yang dibayar untuk barang tersebut." Jangan lupa untuk menulis juga niat anda yang seterusnya sekiranya tidak memenuhi keperluan anda secara sukarela. Sebagai contoh, "sekiranya berlaku penolakan untuk mengembalikan wang atau menukar barang, saya harus pergi ke mahkamah, di mana, selain jumlahnya sendiri, saya akan meminta ganti rugi atas kerosakan moral dan pembayaran denda."
Langkah 7
Di akhir teks, di sebelah kiri, letakkan tarikh, di sebelah kanan - tandatangan anda. Lampirkan pada surat tuntutan salinan kad jaminan, salinan resit penjualan dan salinan sijil dari bengkel jaminan (jika ada).
