Cepat atau lambat, semua orang dapat menghadapi masalah pertukaran barang atau mengembalikannya ke kedai. Selalunya, prosedur pertukaran barang disertai dengan konflik pihak penjual terhadap pembeli, dan dalam hal ini, anda harus sedar bahawa pertukaran atau pengembalian barang ke kedai diatur oleh undang-undang "Tentang Perlindungan Pengguna Hak ". Oleh itu, sebelum menukar produk yang dibeli di kedai, anda harus mengetahui beberapa perkara yang dapat mempercepat dan memudahkan pertukaran barang dengan ketara.
Arahan
Langkah 1
Anda berhak menukar atau mengembalikan barang ke kedai sekiranya barang tersebut ternyata tidak berkualiti, tidak sesuai dengan ukuran, gaya atau dimensi, serta jika barang tersebut didapati memiliki kerusakan yang tidak dapat dipulihkan. Anda boleh menukar produk tersebut walaupun anda tidak mempunyai resit penjualan atau pembungkusan produk semasa anda membelinya. Barang yang dibeli melalui kedai dalam talian atau melalui promosi dan potongan harga juga boleh ditukar.
Langkah 2
Sekiranya anda menemui kerosakan atau kekurangan barang, hubungi kedai untuk menukar barang selewat-lewatnya empat belas hari dari tarikh pembelian. Sekiranya kerosakan atau kerosakan barang ditemui lebih dari empat belas hari, dan jangka hayat belum tamat dan ada jaminan, maka anda boleh menghubungi kedai untuk menukar barang selewat-lewatnya pada akhir tempoh jaminan. Pertukaran barang dengan barang yang serupa mesti dilakukan pada hari edaran.
Langkah 3
Sekiranya produk serupa tidak terdapat di kedai pada hari pertukaran, anda boleh menolak produk tersebut dan meminta pengembalian wang dari jumlah yang dibayar untuk pembelian. Wang itu mesti dibayar kepada anda dalam masa tiga hari. Jika tidak, anda boleh membuat perjanjian pertukaran pembelian dengan penjual sekiranya produk serupa dijual pada masa akan datang. Dalam kes ini, penjual mesti memberitahu anda mengenai penerimaan produk serupa untuk dijual.
Langkah 4
Sekiranya kedai menafikan pertukaran barang atau pembayaran balik wang yang dibayar untuk pembelian, anda mesti menghubungi pihak pengurusan kedai secara bertulis. Untuk melakukan ini, tulis pernyataan dengan syarat untuk menukar produk dengan yang serupa, dan jika tidak dijual, kembalikan wang untuk pembelian.
Langkah 5
Sekiranya penolakan berulang kali menukar barang untuk anda atau mengembalikan wang yang dibayarkan untuk pembelian, hubungi bahagian perlindungan pengguna untuk menyelesaikan situasi konflik atau pergi ke mahkamah dengan pernyataan tuntutan.
