Malangnya, sering terdapat kes apabila produk yang dibeli mengecewakan pembeli. Menurut undang-undang semasa, anda boleh menukar dan mengembalikan bukan hanya produk yang rosak, tetapi juga produk yang berkualiti, dan juga produk yang tidak sesuai dengan anda kerana alasan subjektif.
Ia perlu
- - kertas;
- - Pen;
- - resit barang;
- - pasport.
Arahan
Langkah 1
Pasal 25 "UU Perlindungan Hak Konsumen" memberikan daftar barang yang tidak dapat ditukarkan. Sekiranya senarai tersebut tidak mengandungi nama barang yang dibeli, sila tulis tuntutan pengembalian barang dalam bentuk percuma. Tidak ada dokumen dalam perundangan Persekutuan Rusia yang akan mengatur pengajuan tuntutan. Pada helaian kertas kosong, isikan topi, nyatakan nama keluarga dan inisial ketua organisasi yang menjual produk atau perkhidmatan. Maklumat ini, serta nama penuh syarikat, boleh didapati di tempat maklumat kedai atau bahagian tempat anda membuat pembelian.
Langkah 2
Masukkan data anda di bawah dalam kes genitif: nama penuh, kod pos dan alamat pos, lebih baik nombor telefon kenalan. Anda menulis semua data ini di sudut kanan atas selembar kertas kosong. Kemudian, di bahagian tengah helaian, tuliskan nama dokumen dengan huruf besar: tuntutan atau pernyataan. Tidak ada titik di akhir.
Langkah 3
Di bahagian utama dokumen, nyatakan: bila, di mana, untuk berapa jumlah barang yang anda beli. Pastikan untuk menyatakan mengapa ia tidak sesuai dengan anda: dari segi ukuran, gaya, konfigurasi, dll. Sekiranya terdapat kekurangan atau kecacatan di dalamnya, jelaskan secara terperinci. Akan lebih meyakinkan jika anda merujuk kepada undang-undang, yang menunjukkan artikel tersebut. Tuliskan keperluan anda, senaraikan kertas yang dilampirkan: salinan wang tunai atau resit penjualan, keterangan saksi. Tambahkan nombor dan tandatangan. Isi permohonan dalam 2 salinan. Tinggalkan satu dengan penjual, dan yang kedua, dengan tanda yang sesuai, bawa bersama anda.
Langkah 4
Sekiranya penjual enggan menerima permohonan anda dan memenuhi syarat, maka hantarkan dokumen tersebut melalui surat berdaftar dengan pemberitahuan ke alamat yang tertera pada tanda di pintu masuk ke bahagian atau kedai penjual.
