Kelewatan penerbangan, pembatalan sama sekali, bayaran tambahan yang tidak dijangka - semua ini adalah alasan untuk menulis tuntutan kepada syarikat penerbangan. Namun, tidak semua orang tahu bagaimana membuat aduan sedemikian. Lagipun, anda perlu mengambil kira semua nuansa, permintaan dan keinginan untuk menunjukkan dengan jelas. Dan lakukan dalam bentuk laconic.
Arahan
Langkah 1
Tuntutan kepada syarikat penerbangan dibuat sebagai aplikasi biasa. Lagipun, sebenarnya, dia. Oleh itu, pertama, di sudut kanan atas helaian, menunjukkan? atas nama siapa anda menghantar kertas anda. Sebagai peraturan, ini adalah ketua syarikat penerbangan langsung (pengarah umum, pengasas, pengarah yang bertanggungjawab, eksekutif, dll.), Atau boleh menjadi ketua jabatan tuntutan syarikat penerbangan yang dibuat khas. Semua peraturan orang yang bertanggungjawab, serta nama belakang, nama depan dan patronimiknya, anda boleh melalui Internet, atau dengan menghubungi pusat panggilan syarikat. Anda juga perlu mendaftarkan maklumat hubungan anda di sini. Lakukan ini seakurat mungkin agar tidak menangguhkan penerimaan respons terhadap permintaan anda.
Langkah 2
Kemudian tulis "tuntutan" di tengah helaian. Pada baris seterusnya, nyatakan mengapa anda menyusunnya. Sebagai contoh, mengenai kelewatan penerbangan dan kerugian yang berlaku berkaitan dengan ini. Kemudian beralih ke pembentangan yang lebih terperinci mengenai masalah anda.
Langkah 3
Pastikan untuk menyatakan dalam tuntutan hakikat keadaan anda dan keperluan untuk syarikat penerbangan, serta maklumat hubungan dan maklumat bank (sekiranya anda ingin mengembalikan wang anda). Pastikan anda menyatakan dengan jelas tarikh dan, jika boleh, masa tepat kejadian.
Langkah 4
Sebaiknya biasakan diri anda dengan ketentuan utama Kod Udara Persekutuan Rusia sebelum mengemukakan aduan. Sekiranya anda merasa sukar untuk merasa selesa dalam istilah khas, hubungi peguam yang kompeten. Dia akan menolong anda untuk menggunakan petikan dan rujukan artikel undang-undang ini dengan betul dalam aduan anda.
Langkah 5
Setelah anda menjelaskan semua tuntutan anda kepada syarikat penerbangan, teruskan untuk menjelaskan keperluan anda. Di sini, adalah wajar untuk menetapkan semua syarat anda mengikut titik bernombor. Sekiranya syarikat penerbangan itu sendiri tidak mahu mematuhinya, maka setelah pengadilan lebih mudah untuk memutuskan apa sebenarnya yang anda mahu terima sebagai pembayaran ganti rugi moral.
Langkah 6
Sebaiknya lampirkan sebarang bukti ke atas tuntutan anda. Contohnya, penerbangan anda ditangguhkan selama sehari. Untuk ini, anda ingin membayar balik semua perbelanjaan yang harus ditanggung untuk membeli makanan dan membayar bilik hotel. Dalam kes ini, anda perlu mengumpulkan semua resit dan menambahkannya ke aplikasi. Jangan lupa juga melampirkan tuntutan dan helaian yang menyenaraikan bukti yang diberikan. Pastikan anda memasukkan tarikh semasa anda membuat penyataan tuntutan dan mengesahkan dokumen tersebut.
Langkah 7
Ingat bahawa prosedur untuk mengemukakan tuntutan dengan syarikat penerbangan dikawal oleh Artikel 124 Kanun Udara Persekutuan Rusia. Menurut peruntukan ini, anda mesti mengemukakan permohonan anda di lapangan terbang di tempat bertolak atau ke destinasi (di mana sahaja anda mahu). Anda boleh mengemukakan tuntutan anda kepada wakil syarikat penerbangan. Namun, bersiaplah agar wakil tidak menerima permohonan anda. Agar kes ini dapat diselesaikan, anda perlu lebih mendesak.
Langkah 8
Anda juga boleh mengemukakan tuntutan anda di pejabat syarikat penerbangan, misalnya, jika anda tidak menemui wakil syarikat penerbangan di lapangan terbang. Buat tuntutan anda dalam pendua. Anda mesti memindahkan salah satunya terus kepada responden, dan meninggalkan yang kedua dengan nota dari syarikat penerbangan bahawa salinan ini sah.
Langkah 9
Sekiranya tiba-tiba syarikat penerbangan tidak mahu mengambil permohonan anda daripada anda atau tidak memberi tanda penerimaan, cari dua saksi yang akan mengesahkan fakta ini. Ini perlu supaya nanti, sekiranya berlaku perbicaraan, anda dapat memperjuangkan hak anda.
Langkah 10
Sekiranya tiba-tiba anda tidak dapat membawa tuntutan anda sendiri, kemudian hantarkan melalui pos. Dalam kes ini, hantarkan satu salinan melalui surat berdaftar dengan bukti penerimaan. Ini juga akan menjadi bukti bahawa permohonan anda telah sampai kepada penerima.
