Sering kali, ketika membuat pembelian, penjual tidak memberikan cek kepada pembeli, dan pembeli bahkan tidak berusaha untuk menuntutnya. Dan, tentu saja, jika ada barang yang dibeli di pasaran, maka tidak akan ada pertanyaan mengenai cek. Apa yang harus dilakukan dalam keadaan apabila barang yang dibeli tidak berkualiti? Adalah sangat logik untuk menghubungi penjual dengan meminta untuk mengembalikan wang untuk item yang rosak, atau menukarnya dengan produk yang lebih baik. Ini dapat dilakukan walaupun anda tidak mempunyai resit untuk mengesahkan pembelian produk.
Arahan
Langkah 1
Kumpulkan semua kemungkinan fakta yang membuktikan pembelian barang dari penjual tertentu. Ini boleh: keterangan saksi; pembungkusan pengguna, yang mempunyai tanda syarikat yang sesuai, yang mengesahkan pembelian dari penjual ini; dokumen sokongan lain (label yang dilampirkan pada produk, artikel, nombor siri produk, dll.), serta pengesahan lain.
Langkah 2
Hubungi penjual dengan permintaan untuk menukar produk atau mengembalikan wang.
Sekiranya penjual enggan mematuhi kehendak anda, ajukan tuntutan bertulis yang merangkumi semua bukti pembelian yang ada. Hati-hati ketika menggambarnya, kerana hasilnya bergantung pada nada di mana ia ditulis. Sebaiknya tuliskan tuntutan yang pendek dan agak keras.
Semasa menulis tuntutan, gunakan kata "Saya menuntut" dan bukan "Saya bertanya". Sila tulis tuntutan anda dalam pendua. Berikan salah satu daripadanya kepada penjual, dan simpan yang lain untuk anda sendiri. Lebih-lebih lagi, pada salinan tuntutan anda, penjual mesti membuat nota bahawa tuntutan tersebut telah diterima dan menandatangani atau menandatangani. Sekiranya penjual enggan menerima tuntutan tersebut, segera hubungi pihak pentadbiran kedai atau pasar.
Langkah 3
Sekiranya penjual mula menuduh anda tidak betul menggunakan barang yang dibeli dari mereka, bersikeras untuk melakukan pemeriksaan, yang anda berhak untuk menghadiri. Dalam tuntutan tersebut, pastikan untuk menulis bahawa anda meminta penjual untuk memberitahu mengenai waktu, tarikh dan tempat pemeriksaan; anda juga memiliki hak hukum atas ini sesuai dengan Undang-Undang "Tentang Perlindungan Hak Pengguna". Pemeriksaan dijalankan dengan perbelanjaan penjual.
Langkah 4
Sekiranya keputusan pemeriksaan menunjukkan bahawa anda telah menyalahgunakan, menyimpan atau mengangkut barang, maka anda akan mengembalikan kos pemeriksaan kepada penjual.
Sekiranya keputusan peperiksaan akan memberi kesaksian kepada anda, penjual berkewajiban untuk segera mengembalikan wang kepada anda untuk produk berkualiti rendah.
Langkah 5
Sekiranya penjual tidak dapat memenuhi keperluan anda dengan segera, dia diberi masa 7 hari untuk ini, bermula dari tarikh akhir penyampaian permintaan, dan jika perlu dilakukan pemeriksaan, maka 14 hari. Seperti yang anda lihat, mungkin untuk mencapai pengembalian barang tanpa resit yang mengesahkan pembeliannya, anda hanya perlu mencuba sedikit dan menunjukkan ketabahan dan tekad.
