Maklumat memainkan peranan yang semakin meningkat setiap tahun. Ini ditunjukkan dalam komunikasi interpersonal dan pengurusan. Kegiatan perusahaan tidak dapat dijalankan dengan cukup efisien jika tidak ada interaksi maklumat antara perkhidmatan dan jabatannya.
Maklumat adalah maklumat awal yang dihantar oleh orang secara lisan atau bertulis. Tanpa maklumat, komunikasi tidak mungkin dilakukan.
Untuk fungsi normal mana-mana organisasi, semua komponennya berfungsi dalam satu arah. Ini hanya dapat dilakukan melalui interaksi maklumat antara perkhidmatan syarikat ini. Mereka. hasil aktiviti satu jabatan mesti diketahui oleh yang lain agar perusahaan dapat berkembang. Pertukaran maklumat secara beransur-ansur menjadi faktor asas dalam perniagaan. Selalunya kejayaan perniagaan bergantung pada kepantasan pemindahan maklumat.
Maklumat dapat dihantar dengan pelbagai cara. Sebelum ini, yang paling umum adalah laporan atau laporan pengurusan. Data kini disediakan secara elektronik. Ini memerlukan lebih sedikit masa dan menjadikan perkhidmatan lebih mudah dijalankan.
Komunikasi boleh terdiri daripada dua jenis: mendatar dan menegak. Yang pertama melibatkan pemindahan maklumat dari satu perkhidmatan ke perkhidmatan yang lain. Dalam kes ini, jabatan mesti berada di tahap organisasi yang sama. Vertikal melibatkan pemindahan maklumat dari pengurusan kepada pegawai bawahan dan sebaliknya.
Interaksi maklumat menjadi berkesan apabila dilakukan dalam dua arah sekaligus: atas dan bawah. Ini akan memudahkan kakitangan pengurusan syarikat membuat keputusan mengenai perlunya melakukan transformasi, dan pihak pengurusan akan sentiasa mengetahui masalah yang dialami oleh pekerja bawahan.
Dalam banyak cara, keberkesanan interaksi maklumat bergantung pada jenis struktur organisasi perusahaan. Sebahagian daripadanya melibatkan pertukaran maklumat secara intensif, sementara yang lain pemindahan maklumat terhambat oleh keperluan untuk membuat tindakan, laporan dan persetujuan mereka di unit yang lebih tinggi.
