Perhubungan awam, atau hubungan masyarakat, adalah bagian dari strategi pemasaran syarikat. Berkat mekanisme PR yang berkesan, imej syarikat bertambah baik, yang ditunjukkan dalam tahap penjualan produknya.
Definisi PR
Terdapat lebih daripada 15 definisi pengarang PR (hubungan masyarakat), di mana ahli teori dan pengamal perhubungan awam menyatakan pandangan mereka mengenai industri ini. Kamus Penjelasan Antarabangsa Webster mengatakan bahawa PR adalah sains dan seni membina persefahaman dan muhibah antara individu, firma atau perusahaan dan orang ramai. Di negara-negara berbahasa Rusia, kata-kata seperti PR, hubungan masyarakat, dan hubungan masyarakat digunakan untuk menunjukkan fenomena ini.
Inti PR adalah melaksanakan salah satu fungsi pemasaran yang bertujuan meningkatkan permintaan produk dan meningkatkan penjualan. Fungsi ini dilaksanakan dengan mempengaruhi pendapat masyarakat dengan membentuk dan menjaga imej syarikat pembuatan.
Ahli sosiologi terkenal dan klasik PR, Sam Black, adalah yang pertama merumuskan kod etika untuk pakar perhubungan awam. Asas hubungan masyarakat dibentuk oleh prinsip-prinsip seperti:
- keterbukaan maklumat;
- bergantung pada undang-undang objektif hubungan antara orang, organisasi, firma dan orang ramai, kesedaran massa;
- penolakan tegas untuk memanipulasi pendapat umum melalui percubaan untuk menghilangkan pemikiran angan-angan;
- menghormati keperibadian dan keperibadian seseorang, ciri kreatifnya;
- penglibatan pakar yang berkelayakan tinggi dalam pekerjaan, memberi mereka peluang maksimum untuk membuat keputusan bebas.
Malangnya, banyak peraturan ini tidak dipedulikan oleh pakar PR pada masa ini, yang memfokuskan pada aspek subjektif aktiviti individu dan organisasi, dengan hanya memberikan satu sisi duit syiling kepada umum.
Nilai dan teknologi PR
Perhubungan awam yang mantap membantu jenama menjadi dikenali, meningkatkan penjualannya, dan meningkatkan daya saingnya. Matlamat PR dicapai dengan melaksanakan satu set tindakan:
- penciptaan alasan maklumat yang dapat diketengahkan dalam akhbar (pelancaran produk baru, reka bentuk pembungkusan baru, peningkatan komposisi produk, dll.);
- pemantauan penerbitan di akhbar untuk kehadiran pesan mengenai topik yang dekat dengan syarikat atau produk;
- menjalin hubungan dengan media, yang dicapai dengan mengadakan pesta akhbar, pertemuan perniagaan dengan wartawan, penyertaan dalam kehidupan masyarakat di bandar;
- menulis dan meletakkan banyak sumber cetak dan Internet siaran akhbar;
- mengadakan sidang media, meja bulat, taklimat, persembahan, penyertaan dalam pameran, seminar dan persidangan.
Berkat kepercayaan yang tinggi terhadap syarikat, syarikat dapat terus bertahan walaupun dalam masa krisis yang sukar.
