Penjagaan kesihatan benar-benar subjek yang sakit. Kualiti rawatan perubatan, serta syarat perkhidmatan untuk warganegara, kelayakan doktor tidak selalu memuaskan pesakit. Tidak semua mangsa kekasaran atau ketidakupayaan untuk sampai ke pakar yang tepat pada waktunya mempunyai keberanian untuk mempertahankan hak mereka. Tetapi ini mesti dilakukan. Langkah pertama adalah mengajukan aduan terhadap kemudahan kesihatan.
Ia perlu
- - komputer dengan penyunting teks;
- - polisi insurans perubatan wajib atau tambahan;
- - Kertas A4;
- - Mesin pencetak;
- - sampul surat;
- - Pen.
Arahan
Langkah 1
Fikirkan sama ada anda tidak berpuas hati dengan kerja doktor atau klinik secara keseluruhan. Dalam kes pertama, masuk akal untuk mengadu terlebih dahulu kepada ketua jabatan rawatan pesakit luar, kemudian kepada doktor kepala. Sekiranya ini tidak berjaya, tulislah aduan terhadap hospital itu sendiri.
Langkah 2
Tentukan di mana tempat terbaik untuk mengemukakan aduan anda. Anda boleh mengadu mengenai institusi perubatan ke daerah atau jabatan bandar, jawatankuasa wilayah industri atau terus ke Kementerian Kesihatan dan Pembangunan Sosial Rusia. Di beberapa bandar, poliklinik dikendalikan oleh Badan Bioperubatan Persekutuan. Pihak berkuasa tempatan dalam kes-kes ini tidak mempunyai pengaruh terhadap kepala institusi perubatan, jadi masuk akal untuk mengadu langsung kepada FMBA. Walau bagaimanapun, menghubungi syarikat insurans akan menjadi lebih baik.
Langkah 3
Rumuskan apa yang sebenarnya tidak sesuai dengan anda dalam kerja poliklinik. Mengenai keadaan bangunan atau keadaan di mana doktor bekerja, kekurangan pakar, masuk akal untuk menghubungi struktur jabatan atau Roszdravnadzor. Sekiranya anda mendapat bantuan berkualiti rendah atau cuba mengambil wang untuk sesuatu yang seharusnya diberikan secara percuma, ajukan aduan kepada syarikat insurans. Anda boleh menghantar rayuan kepada ketiga-tiga struktur secara serentak.
Langkah 4
Di penjuru kanan sebelah atas aduan anda, tunjukkan kepada pejabat mana dan lembaga mana yang anda kirimkan. Di bawah ini tuliskan nama belakang, nama depan, alamat, alamat pos bersama dengan poskod, nombor telefon kenalan dan alamat e-mel. Lebih baik memberi telefon berfungsi atau telefon bimbit. Permohonan warganegara dipertimbangkan oleh pegawai semasa waktu bekerja. Sekiranya anda tidak tinggal di tempat anda didaftarkan, sila sertakan kedua-dua alamat dengan komen yang sesuai.
Langkah 5
Mundur sedikit dari "topi", tulis nama dokumen, dan sedikit di bawah - kerja institusi perubatan atau doktor yang akan anda banding. Nyatakan inti pati tuntutan anda. Sekiranya kita bercakap mengenai kekasaran kakitangan klinik atau ketidakupayaan untuk berjumpa doktor kerana beratur panjang, tulis tarikh kejadian. Dalam aduan anda tentang dikenakan bayaran untuk perkhidmatan percuma, nyatakan klausa kontrak insurans kesihatan anda yang dilanggar. Di setiap poliklinik negeri, senarai perkhidmatan yang disediakan di bawah polisi insurans perubatan wajib harus berada di tempat yang jelas. Ketiadaan senarai itu sendiri adalah alasan untuk menghubungi syarikat insurans, Roszdravnadzor, dan juga pejabat pendakwa. Luahkan fikiran anda dengan jelas, mudah difahami dan tanpa emosi yang tidak perlu.
Langkah 6
Setelah anda menerangkan keadaan di klinik, nyatakan apa yang anda minta kepada penerima. Syarikat insurans atau Roszdravnadzor boleh ditawarkan kebolehpercayaan fakta yang anda berikan, serta kerja klinik secara keseluruhan. Kerajaan tempatan dapat membantu hospital mengatasi masalah pembaikan atau masyarakat. Anda boleh meminta penerima untuk mewajibkan klinik untuk menghilangkan pelanggaran hak anda, jika ada. Permintaan untuk menerapkan langkah-langkah pentadbiran juga cukup sesuai.
Langkah 7
Terdapat beberapa cara untuk menghantar aduan. Lebih baik membawanya secara peribadi ke jabatan kesihatan perbandaran atau ke pejabat insurans tempatan dan mendaftarkannya dengan setiausaha atau dengan jabatan pentadbiran umum. Tinggalkan salinan untuk diri sendiri. Anda boleh mengesan pergerakan dokumen menggunakan nombor pada tiket. Kirimkan aduan anda ke agensi wilayah atau persekutuan melalui surat berdaftar dengan pemberitahuan. Anda juga boleh menghantar aduan melalui e-mel atau melalui penerimaan Internet.
