Tinjauan pendapat membantu mengkaji pendapat majoriti dalam kumpulan orang tertentu. Pungutan suara digunakan secara aktif semasa perlumbaan pilihan raya. Selalunya kaedah ini untuk mengkaji khalayak digunakan sebagai strategi pemasaran untuk mengkaji sikap pengguna berpotensi terhadap produk atau perkhidmatan tertentu.
Arahan
Langkah 1
Tentukan konsep umum soalan. Apa sebenarnya yang anda mahu ketahui? Berapakah skala bilangan orang yang ditemubual dan siapa sasaran audiens dalam kes ini? Maka anda perlu membina "badan" tinjauan. Tidak dianjurkan untuk menyebutnya kata soal selidik, prospek menghabiskan waktu peribadi untuk "soal siasat" dalam semangat tidak setiap responden. Kalimat "minta pendapat anda" terdengar lebih bagus daripada "Saya meminta anda menjawab beberapa soalan".
Langkah 2
Senarai soalan tidak boleh terlalu panjang - tidak ada yang berminat. Semakin banyak soalan yang ada, semakin kerap responden akan menjawab "sekurang-kurangnya sesuatu". Adalah sukar untuk mencari bilangan soalan yang ideal, tetapi lebih baik jika tidak ada lebih dari 5-10 soalan. Sekiranya penyelidikan anda memerlukan sekurang-kurangnya 40-50 soalan, berhati-hati memberi penghargaan kepada responden, jika tidak dari segi kewangan, maka sekurang-kurangnya tawarkan potongan harga yang baik untuk produk atau perkhidmatan percuma.
Langkah 3
Jangan menemubual orang yang mungkin mempunyai tanggapan yang tidak terduga. Maksudnya, jika anda ingin mengetahui sikap terhadap produk tertentu, jangan tanya pemasar, dll. Untuk "mengenali" orang yang diwawancarai, pada awal tinjauan, tawarkan "tajuk" standard: nama, usia, bidang kegiatan, dll. Seterusnya, beralih ke soalan utama. Mulakan dengan perkara umum seperti: adakah anda suka membaca? Kemudian huraikan dengan menawarkan penjelasan atau penjelasan soalan: dalam format apa yang anda lebih suka membaca buku? Cadangkan pilihan seperti kertas tradisional, buku audio, format elektronik, dll. Berapa banyak buku yang anda baca setiap bulan secara purata? Berapa kerap anda mengunjungi kedai buku? Adakah anda berpuas hati dengan kos buku di kedai di mana anda biasanya membelinya? Cadangkan untuk menilai soalan terakhir pada skala 10 mata.
Langkah 4
Untuk jawapan berkualiti, rumuskan setiap soalan seakurat mungkin. Tidak boleh terlalu peribadi, apalagi menyinggung perasaan. Hati-hati dengan soalan yang panjang lebar dan soalan yang boleh membawa maksud yang tidak jelas. Perlu diingat contoh dari buku kanak-kanak mengenai Carlson. Ketika Freken-Bock mengatakan bahawa sebarang pertanyaan dapat dijawab "ya" atau "tidak", dia bertanya kepadanya: "Adakah anda sudah berhenti minum cognac pada waktu pagi?"
