Soal selidik adalah salah satu kaedah yang paling mudah dan objektif untuk mengkaji pendapat umum. Ini adalah maklum balas daripada pengguna, dan mengetahui dengan gambaran psikologi seseorang. Namun, terdapat banyak kehalusan dan nuansa tersembunyi di sebalik kesederhanaan penyusunan soal selidik.
Arahan
Langkah 1
Beri bentuk. Sebelum mula membuat soal selidik, anda harus menjawab beberapa soalan. Pertama, kenal pasti maklumat apa yang anda perlukan, apakah soalan utama. Berdasarkan ini, adalah mungkin untuk menentukan kumpulan sasaran, iaitu lingkaran orang yang pendapatnya akan signifikan. Ini boleh menjadi pengguna atau pembeli yang sudah mapan, bakal pelanggan, atau, sebaliknya, orang yang menggunakan perkhidmatan syarikat yang bersaing. Setelah menjawab soalan ini, anda perlu memutuskan kaedah mana yang akan paling berjaya untuk bekerja dengan khalayak sasaran: perbualan peribadi, perbualan telefon atau soal selidik tanpa wajah yang diposting di Internet.
Langkah 2
Pertimbangkan kandungannya. Secara bertanggungjawab anda perlu mendekati penyusunan soalan itu sendiri. Soal selidik yang tidak betul tidak akan memberikan gambaran objektif, dan terlalu kompleks atau memerlukan jawapan terperinci, tugas dengan cepat akan membebankan responden. Penyelesaian terbaik adalah menggunakan beberapa jenis soalan dalam satu soal selidik. Untuk menjimatkan masa responden, anda boleh menawarkan beberapa jawapan, tetapi pastikan anda meninggalkan lapangan untuk mendapatkan jawapan anda sendiri. Soalan boleh disusun seperti berikut:
"Mana yang anda lebih suka, layan diri atau perkhidmatan?" - soalan umum;
"Apa sebenarnya yang anda suka mengenai produk tertentu?" - persoalan kajian;
Kenapa kamu tidak suka ini? »- jenis soalan penjelasan;
"Apa jenama produk serupa yang anda gunakan?" - soalan khusus;
"Apa ciri produk X yang lebih sesuai untuk anda daripada produk Y?" - soalan perbandingan - Kaedah yang baik untuk mendapatkan maklumat untuk analisis adalah dengan memberi peringkat soalan. Namakan produk terburuk dan terbaik dalam kategori harga tertentu, buat senarai pembelian yang paling berguna dan paling tidak perlu, dll.
Langkah 3
Mula kecil. Ujian awal akan mendedahkan kesilapan, ketidaktepatan, kekaburan pada peringkat persiapan. Jumlah ujian hendaklah 1-10% dari jumlah anggaran kajian. Pada dasarnya, 30-50 soal selidik yang lengkap sudah mencukupi. Syarat penting untuk pengujian adalah penyertaan responden hanya dari kumpulan sasaran, dan juga melakukan tinjauan awal menggunakan kaedah yang sama dengan penyelidikan utama.
