Kunjungan seterusnya ke farmasi mungkin berakhir dengan pembelian berkualiti rendah, kesalahan ahli farmasi ketika mengeluarkan barang, atau kekasaran pihak penjual farmasi. Perlu mengeluh tentang farmasi seperti itu kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
Ia perlu
- - buku aduan;
- - permohonan ke Rospotrebnadzor;
- - permohonan untuk Roszdravnadzor;
- - cek dan salinan cek.
Arahan
Langkah 1
Hubungi ketua pusat farmasi jika anda mengalami konflik di tempat pembayaran. Cuba kenal pasti masalahnya pada tahap ini terlebih dahulu. Pertikaian itu mungkin dapat diselesaikan dan anda akan meninggalkan farmasi yang sudah cukup berpuas hati dengan perkhidmatan ini.
Langkah 2
Sekiranya ahli farmasi dan pengurusnya tidak menjawab dengan tepat aduan anda, minta buku aduan yang tersedia di setiap farmasi. Huraikan konflik secara terperinci dalam buku ini. Tinggalkan maklumat mengenai diri anda (nama belakang, nama depan, nombor telefon, nombor telefon, jika anda mahu, anda juga boleh alamat rumah). Mintalah mereka untuk mempertimbangkan masalah anda dan selesaikannya secepat mungkin. Pada akhir kemasukan anda, pastikan anda memasukkan tarikh lawatan anda ke farmasi. Dalam mesej bertulis anda, anda juga harus menunjukkan bahawa jika aduan anda diabaikan, anda akan menghubungi pihak berkuasa yang lebih tinggi.
Langkah 3
Hubungi Rospotrebnadzor jika anda ingin mengadu tentang produk palsu, ubat yang tidak berkualiti, atau ubat yang telah habis tempoh. Terdapat cawangan Rospotrebnadzor di hampir semua bandar di negara kita. Anda juga boleh menghubungi agensi kerajaan ini dengan aduan anda melalui e-mel. Dalam permohonan anda kepada pihak berkuasa penyeliaan ini, jelaskan secara terperinci keadaan yang timbul di tempat farmasi (jangan lupa tuliskan alamat dan nama farmasi), lampirkan salinan resit dari produk yang dibeli, dan dokumentari lain yang tersedia bukti tidak bersalah anda.
Langkah 4
Hubungi Roszdravnadzor. Kompetensi organisasi ini merangkumi penyelesaian konflik yang timbul di farmasi, dan pertimbangan tuntutan yang berkaitan dengan masalah perawatan kesihatan di negara kita. Kirimkan aduan bertulis mengenai farmasi tertentu ke cawangan Roszdravnadzor di bandar anda untuk pertimbangan dan tindakan sewajarnya.
