Sebelumnya, orang menggunakan khidmat utusan, menggunakan merpati pembawa, kemudian saling menulis dan saling mengirim surat tulisan tangan atau bercetak dalam sampul surat. Dengan adanya Internet, keadaan menjadi lebih mudah. Kini e-mel dihantar terus ke penerima. Mengapa orang memerlukan surat?
Dengan bantuan surat, orang telah lama berkongsi maklumat antara satu sama lain. Sudah menjadi kebiasaan untuk menulis pesanan kertas kepada saudara-mara yang tinggal di bandar dan negara lain secara berkala. Pasangan penyayang dan berpisah menyatakan kasih dan sayang mereka melalui surat. Huruf masa perang memainkan peranan penting. Komunikasi dengan orang yang dikasihi membantu tentera dan jeneral untuk mengatasi semua kesusahan yang berkaitan dengan perlakuan pertempuran. Sekarang proses menghantar dan menerima mesej menjadi seketika. Surat kertas yang dihantar melalui surat telah berhenti menjadi popular. Orang sentiasa berhubung dengan orang tersayang melalui e-mel, melalui program komunikasi maya. Untuk komunikasi, pesanan SMS, rangkaian sosial, pelbagai forum berjaya digunakan. Orang menulis surat dan mesej kepada keluarga, orang tersayang dan rakan apabila ingin berkongsi beberapa berita penting, menyampaikan fikiran dan emosi mereka, mengucapkan selamat bercuti atau tarikh penting. Mesej baru harus ditulis sekerap mungkin kepada mereka yang sayang kepada anda. Itu adalah manifestasi penjagaan dan cinta anda, sebagai isyarat perhatian. Surat dari orang yang tidak acuh tak acuh akan selalu membawa kegembiraan kepada penerima, dan e-mel dan mesej lama senang dibaca semula pada saat-saat nostalgia. Walau bagaimanapun, surat tidak hanya membolehkan orang yang berada jauh antara satu sama lain untuk terus berhubung. Juga dari mereka kita belajar sejarah tempoh di mana setiap surat khusus ditulis. Oleh itu, mesej juga artifak sejarah penting yang menunjukkan trend utama dalam kehidupan masyarakat. Pada masa ini, dengan bantuan surat, pelbagai badan pemerintah, misalnya, mahkamah, pemeriksaan cukai, polis trafik, menyampaikan beberapa maklumat penting kepada orang. Di samping itu, wakil entiti undang-undang saling menulis surat. Mereka membincangkan masalah perniagaan yang mendesak.
