Malangnya, tidak ada yang dilindungi dari kejatuhan kedai. Seseorang dikecewakan oleh lantai yang digilap, seseorang mendapatnya dari tangga yang licin. Sekiranya berlaku kecederaan serius di kedai, anda berhak menerima pampasan wang.
Sejurus selepas kejatuhan berlaku dan anda menyedari bahawa anda cedera, hubungi saksi. Anda perlu meminta sokongan saksi mata dengan menuliskan maklumat hubungan mereka. Maklumat ini akan berguna bagi anda sekiranya kes itu datang ke mahkamah dan anda memerlukan saksi kejadian itu.
Pastikan anda memotret lokasi nahas. Sekiranya alasan jatuh adalah tangga sejuk, lantai basah, lantai robek, adalah wajar gambar yang tidak sempurna masuk ke dalam bingkai.
Sekiranya kecederaannya serius, hubungi ambulans atau pergi ke bilik kecemasan sendiri. Walau apa pun, doktor mesti merakam keadaan kejadian. Semasa rawatan, kumpulkan semua dokumen pembayaran (jika anda dirawat di klinik berbayar), penerimaan dari farmasi. Doktor mesti memberi anda petikan yang menunjukkan keadaan kejadian.
Tulis pernyataan yang ditujukan kepada pihak pengurusan kedai (maklumat ini boleh didapati di pendirian kedai). Lampirkan salinan resit dan resit, rekod perubatan ke aduan anda. Semasa mengemukakan aduan, terima jumlah permohonan yang masuk. Pentadbiran syarikat perdagangan mempunyai 30 hari untuk menjawab. Sekiranya anda tidak menerima jawapan dalam jangka waktu yang ditentukan atau jika tidak sesuai dengan anda, anda boleh mengemukakan tuntutan di mahkamah. Hak anda sebagai pembeli dilindungi oleh Artikel 1064 Kanun Sivil.
