Jangan bersabar dengan fakta bahawa rantai runcit menipu anda dengan menjual barang yang telah habis tempoh. Tugas mana-mana gerai adalah untuk memenuhi keperluan pembeli dengan menawarkan produk yang berkualiti. Sekiranya anda menghadapi penipuan, adalah kuasa anda untuk menghukum penjual yang tidak bertanggungjawab.
Undang-undang ada di pihak anda
Penjualan barang dengan jangka hayat yang sudah habis masa berlakunya merupakan pelanggaran berat terhadap undang-undang domestik. Sekiranya anda ditawarkan untuk membeli produk dengan harga murah, dan ini dilakukan oleh rantai runcit dan paviliun pasar, jangan tergesa-gesa. Periksa tarikh luput produk yang ditawarkan, mungkin barangnya sudah usang. Sekiranya anda mengabaikan tindakan sederhana ini, maka bersiaplah untuk merasa kecewa ketika pulang. Tetapi jangan terus menganggur, kerana anda, sebagai pengguna, berhak menerima barang berkualiti. Akta Perlindungan Pengguna menerangkan bagaimana menangani situasi di mana pembeli menjadi mangsa hubungan perdagangan yang licik. Dan anda boleh menyelesaikan sendiri masalah sekiranya penjual mengakui kesilapannya dan menukar produk yang telah habis tempohnya dengan yang baru. Jika tidak, tulis aduan.
Semasa meminta produk penggantian atau pengembalian dana, anda mesti menyediakan bukan sahaja produk yang sudah habis masa berlakunya, tetapi juga resit. Sekiranya anda membuang cek, maka saksi, jika ada, boleh membantu anda. Sesungguhnya, menurut pasal dua puluh lima Undang-undang tersebut, ketiadaan cek atau dokumen lain yang mengesahkan pembayaran barang tersebut oleh pengguna tidak menghilangkan kesempatannya untuk merujuk kepada keterangan saksi. Ada baiknya jika kedai ini dilengkapi dengan kamera pengawasan: setelah merekodkan fakta pembelian produk anda yang telah tamat tempoh, kamera pengawasan akan menjadi saksi tidak dapat dibuktikan tentang pembelian anda yang tidak berjaya.
Jangan ragu untuk meminta buku aduan dan cadangan. Pastikan anda menunjukkan kehadiran barang yang sudah habis di rak kedai. Catatan ini tidak akan dirakam, seperti yang mereka katakan, dalam jadual. Badan khas yang mengawal aktiviti perusahaan komersial memantau kandungan buku aduan.
Sekiranya pentadbiran stor tidak membuat konsesi
Sekiranya wakil kedai enggan menemui anda di tengah jalan dan enggan menyelesaikan masalah, anda boleh menghubungi pihak pengurusan kedai atau badan khas untuk mengawasi pasaran pengguna. Aduan anda mesti ditulis dengan bukti yang boleh dipercayai. Barang luput, resit pembelian, rakaman kamera keselamatan (jika diberikan kepada anda), atau gambar produk yang rosak (jika anda membuatnya) boleh menjadi hujah penting yang memihak kepada anda.
Dalam aduan tersebut, anda boleh menunjukkan bukan sahaja fakta bahawa produk itu terlambat. Periksa terlebih dahulu bagaimana kedai mematuhi peraturan suhu untuk menyimpan produk ini. Sekiranya tidak memenuhi syarat yang ditetapkan oleh dokumen peraturan, maka masalah tersebut dapat dipertimbangkan di pengadilan.
