Bekerja dalam pelbagai jawatan, orang tidak selalu tahu cara menulis penolakan dengan betul kepada orang atau pihak berkuasa. Persoalan timbul mengenai literasi, bentuk penolakan, sambil mengekalkan hubungan interpersonal yang baik memainkan peranan penting.
Arahan
Langkah 1
Pertimbangkan dengan teliti rayuan yang diterima, jangan tergesa-gesa membuat kesimpulan, pelajari butiran terkecil. Kaji keadaan dengan secukupnya, cari sisi negatif dan positif. Sekiranya terdapat banyak lagi hujah negatif, jangan ragu untuk membuat keputusan untuk menolak.
Langkah 2
Anda mesti membuat penolakan dengan betul untuk memastikan bahawa anda betul sekiranya berlaku kemarahan di pihak lain. Di sudut kanan atas, tulis nama organisasi, kedudukan ketua orang yang dimaksudkan surat ini. Di bawah ini anda boleh menulis perkataan "pernyataan".
Langkah 3
Ketahuilah bahawa anda wajib menulis penolakan sehingga dibaca hingga akhir, poin penolakan mesti ditulis secara terperinci dan jelas di dalamnya. Sekiranya penerima tidak mempunyai sebarang pertanyaan selepas surat itu. Sekiranya anda menulis penolakan kepada mana-mana rakan niaga, maka penolakan tersebut tidak harus menunjukkan penghentian kerjasama sepenuhnya.
Langkah 4
Menulis penolakan dengan betul bermaksud menyampaikan berita buruk yang tepat. Kata-kata anda harus betul sehingga orang itu tidak merasa bersikap negatif terhadap dirinya. Kelazatan adalah kad truf anda.
Langkah 5
Mulakan dengan permulaan yang neutral. Secara psikologi, ini akan mempersiapkan pelanggan untuk mendapat berita buruk, menyatakan persetujuan separa, yang akan memberi semangat kepada surat penolakan anda. Bersikap positif, tulis penjelasan dengan semangat yang tinggi, jangan gunakan frasa tajam dan ungkapan yang tidak tepat.
Langkah 6
Rumuskan pemikiran anda dengan jelas. Adalah disyorkan untuk menggunakan suara pasif. Jangan sesekali terburu-buru. Sebagai peraturan, penolakan itu didokumentasikan. Lampirkan kepada penolakan anda dokumen yang diperlukan yang mengesahkan bukan pendapat peribadi anda, tetapi pendapat seluruh pasukan, syarikat, firma, organisasi. Dan akhirnya, jika keadaan memerlukannya, berikan justifikasi perundangan untuk tindakan anda.
