Penyelesaian konflik melibatkan kesedaran tentang keadaan yang menimbulkan perselisihan akut. Semasa menyelesaikan konflik, hubungan keseimbangan terjalin, atau persetujuan dicapai mengenai isu kontroversial.
Kriteria dan jenis penyelesaian konflik
Hasil konflik boleh sangat berbeza. Berdasarkan ini, pelbagai kriteria untuk menyelesaikan konflik dibezakan. Selalunya, yang utama adalah akhir konflik dan pencapaian matlamat oleh salah seorang peserta atau oleh kedua-dua pihak.
Pakar Amerika K. Mitchell telah memperluas senarai parameter yang menjadi bukti bahawa konflik itu diselesaikan dan tidak akan timbul lagi. Antaranya: masalah yang mendasari konflik hilang; penyelesaian konflik diambil oleh semua pihak baik di peringkat elit dan di peringkat rakyat; perjanjian itu mandiri dan tidak memerlukan pihak ketiga; penyelesaian untuk konflik itu bukan kompromi, iaitu tidak melanggar kepentingan mana-mana pihak; perjanjian tersebut mewujudkan hubungan positif baru antara kedua-dua pihak; peserta secara sukarela menerima perjanjian tanpa paksaan.
Oleh itu, dari senarai penyelesaian konflik yang begitu luas, penyelesaian lengkap dan separa berdasarkan objektif atau subjektif dibezakan.
Tahap dan teknologi penyelesaian konflik
Teknologi penyelesaian konflik adalah proses pelbagai peringkat yang terdiri daripada beberapa tahap. Antaranya: tahap analitik, tahap penilaian, pilihan kaedah untuk menyelesaikan konflik, pembentukan rancangan tindakan dan pelaksanaan rancangan ini. Berdasarkan hasil pelaksanaan satu set tindakan, keberkesanannya dinilai.
Dalam praktiknya, kaedah bertentangan dapat menghilangkan kontradiksi yang timbul berdasarkan pilihan kekuatan, kompromi, model integral atau pemisahan pihak. Kaedah yang digunakan boleh dibahagikan kepada kekerasan (misalnya perang) dan tidak ganas (contohnya perundingan).
Model kuasa dan penguasaan kuasa adalah model yang menekan kepentingan salah satu pihak. Ini didasarkan pada prinsip "yang kuat selalu benar". Pelbagai kaedah boleh digunakan - kesan psikologi, fizikal. Cara model kekuatan meliputi ultimatum, ancaman, tindakan ganas, dll. Penguasaan dan kemenangan dalam konflik dapat dicapai dengan mengorbankan sumber ekonomi, tuas pentadbiran. Selalunya kaedah ini melibatkan pengalihan tanggungjawab kepada pihak yang lebih lemah, yang menggantikan penyebab konflik. Pada masa yang sama, akhirnya tidak mungkin dapat menyelesaikan konflik sosial seperti itu, hanya untuk memadamkannya untuk sementara waktu. Satu-satunya pilihan untuk menyelesaikan konflik secara paksa adalah dengan sepenuhnya menghapuskannya untuk sementara waktu.
Model kuat untuk menyelesaikan konflik sosial dapat dibenarkan hanya jika lawan memprovokasi konflik, pendapat masyarakat menyokong konflik, sebilangan besar korban, antagonisme kepentingan, dan lain-lain. Ini adalah cara yang paling umum untuk menyelesaikan konflik sosial dalam masyarakat yang otoriter.
Strategi memisahkan pihak-pihak ke konflik menganggap bahawa ia diselesaikan dengan mengasingkan pihak. Modelnya cukup berkesan, tetapi boleh memusnahkan sistem sosial dan menyebabkan perpecahannya.
Model kompromi adalah cara untuk mendamaikan kepentingan pihak-pihak, yang terdiri dalam konsesi bersama pihak-pihak yang berkonflik. Model ini menyimpulkan dan menyesuaikan proses komunikasi antara pihak-pihak. Pada masa yang sama, konflik itu sendiri tidak dapat diselesaikan, tetapi hanya memperoleh kerangka institusi. Ini membolehkan golongan elit yang berkuasa mengawalnya dan mengelakkan peningkatan.
Strategi yang tidak terpisahkan menyediakan kemungkinan untuk memuaskan kepentingan para pihak, tertakluk kepada semakan kedudukan mereka. Model ini mampu menyatukan kepentingan konflik dan tidak bermaksud mengorbankan kepentingan seseorang.
