Sosiologi menggunakan kumpulan fokus sebagai salah satu kaedah penyelidikan kualitatif. Kaedah ini adalah wawancara yang difokuskan pada objek atau subjek tertentu - produk, perkhidmatan, gejala sosial atau orang.
maklumat am
Wawancara fokus pertama kali digunakan pada tahun 1944 oleh para saintis di Universiti Columbia untuk mengenal pasti sikap orang terhadap siaran radio. Pada masa kini, kaedah ini banyak digunakan dalam sosiologi dan pelbagai penyelidikan pemasaran.
Pemilik negeri atau syarikat memerintahkan kajian sedemikian untuk mengetahui sikap pengguna sebenar terhadap objek, subjek atau fenomena tertentu. Kumpulan fokus boleh digunakan untuk mengenal pasti pilihan utama responden dan kesannya.
Dalam wawancara tertumpu, pelbagai penambahan tambahan digunakan - urutan audio, klip video mengenai produk, gambar dan bahan visual yang lain.
Organisasi dan perlakuan kumpulan fokus:
1. Menetapkan matlamat penyelidikan dan merangka program.
Tujuan kajian ini adalah untuk menguji penyelesaian pemasaran untuk promosi produk dan mengenal pasti sikap calon pengguna terhadap hal ini. Contohnya, imej jenama baru, nama baru, reka bentuk pembungkusan baru, wajah syarikat baru, dan lain-lain. Ia juga digunakan dalam penyelidikan pilihan raya untuk tujuan yang sama.
Untuk mendapatkan data yang diperlukan, anda perlu membentuk sekumpulan soalan sejelas mungkin dan menyusun arahan yang paling difahami untuk responden.
2. Mengumpulkan pasukan.
Kumpulan fokus biasanya dijalankan dengan penyertaan moderator dan beberapa pembantu. Moderator adalah orang yang akan memastikan bahawa peserta tetap berada di landasan yang betul dan menjelaskan komen mereka. Pembantu memastikan untuk memberikan peserta keadaan yang paling selesa dan merakam perkembangan wawancara.
3. Pengambilan responden.
Untuk menjalankan wawancara yang berfokus, 6-10 peserta biasanya direkrut. Terdapat beberapa kumpulan. Contohnya, kumpulan wanita 8 orang dan kumpulan lelaki 9 orang.
4. Persiapan tempat.
Peserta diberikan keadaan yang paling selesa sehingga faktor luaran tidak mengalihkan perhatian mereka dari perbincangan.
5. Temu ramah secara langsung.
Tempoh kumpulan fokus biasanya 1 hingga 3 jam. Semasa kursus, pembantu mencatat jawapan dan elemen tingkah laku peserta dalam perbincangan. Seluruh proses dibahagikan kepada blok:
- Bahagian pengenalan. Moderator memberi salam kepada peserta dan menerangkan peraturan mesyuarat. Memberi arahan kepada peserta mengenai perbincangan itu sendiri.
- Perbincangan produk seperti itu. Jenama produk mana yang disukai oleh para peserta. Apa panduan dalam pilihan. Apa kelebihan yang mereka lihat dalam jenama pilihan, dll.
- Demonstrasi klip video / bahan audio / gambar produk atau perkhidmatan tertentu.
- Perbincangan mengenai produk dan sikap tertentu terhadap bahan yang ditunjukkan. Apa yang anda suka? Apa yang tidak? Apa yang boleh diperbaiki?
6. Analisis data yang diperoleh.
Tujuan kumpulan fokus
Tujuan kumpulan fokus adalah untuk mendapatkan maklumat yang berkualiti mengenai motivasi mendalam pengguna. Data ini tidak membawa nilai statistik, tetapi ia membolehkan anda mengetahui sikap dan kesan langsung dari wakil khalayak sasaran.
Berdasarkan data yang diperoleh, pelanggan dapat membuat kesimpulan tentang bagaimana produknya dirasakan di pasar, dan apa yang dapat dilakukan untuk mendapatkan kesetiaan pengguna yang lebih besar.
