Kami membeli atau menjual sesuatu setiap hari, tetapi kami tidak selalu mendapat kualiti perkhidmatan dan barang yang kami mahukan. Sekurang-kurangnya sekali dalam hidup kita, tetapi kita perlu mengeluh tentang penjual, pihak berkuasa, utiliti. Apa-apa sebab boleh menjadi penyebab aduan. Perkara utama dalam kes ini adalah dengan mengeluh dengan betul.
Arahan
Langkah 1
Ambil sehelai kertas A4. Beberapa organisasi mempunyai borang aduan mereka sendiri - anda boleh menggunakannya. Aduan mesti dibuat dalam dua salinan. Yang satu diberikan kepada institusi tempat anda membuat aduan, dan yang kedua tetap dengan anda.
Langkah 2
Nyatakan di sudut kanan atas nama organisasi tempat permohonan dihantar. Kedudukan, nama keluarga, nama dan patronimik ketua organisasi dinyatakan di bawah dalam kes bawaan. Lebih rendah lagi, dalam kes genitif, nama keluarga, nama dan nama pelanggan, alamat dan nombor telefon anda ditunjukkan. Ini diperlukan untuk maklum balas daripada anda, kerana aduan tanpa nama biasanya tidak dipertimbangkan. Di sebelah kiri helaian, anda mesti menunjukkan ringkasan aduan. Sebagai contoh, jika anda mengadu tentang pekerjaan seorang pekerja ZhEK, maka dalam baris ini tulis: "Mengenai tindakan haram pekerja ZhEK." Tulis perkataan "Aduan" di tengah helaian.
Langkah 3
Tulis teks aduan anda. Dalam keterangan, anda mesti menentukan maklumat maksimum yang anda tahu. Nyatakan nama penuh, kedudukan, pangkat, tempat kerja, nombor lencana, nombor ID rasmi, alamat dan data lain orang yang diadukan aduannya. Jelaskan keadaan di mana hak-hak anda dilanggar, nyatakan orang-orang yang dapat mengesahkan pelanggaran tersebut. Sekiranya boleh, berikan nama sebenar pelanggaran hak, peraturan atau undang-undang pengguna. Sekiranya anda mempunyai bukti dokumen, lampirkan salinan yang disahkan oleh notari untuk aduan tersebut. Pada akhir aduan, pastikan untuk menunjukkan senarai dokumen yang dilampirkan, di bawah - di sebelah kiri, masukkan tarikh penulisan, dan di sebelah kanan - tandatangan dengan penyahkodan.
Langkah 4
Kirimkan aduan tersebut kepada penyambut tetamu organisasi. Minta meletakkan cap pada aduan dan salinan anda, pastikan tarikh pada kedua salinannya sama. Aduan biasanya dikaji dalam beberapa hari, dan respons dapat diharapkan dalam sebulan.
