Kita sering mendengar bahawa syarikat insurans memandang rendah pembayaran pampasan insurans kepada pelanggan mereka, menangguhkan syarat pembayaran, atau bahkan enggan membayar. Dalam kes sedemikian, aduan kepada pihak berkuasa yang sesuai akan membantu.
Arahan
Langkah 1
Di wilayah Persekutuan Rusia, terdapat dua contoh rasmi, yang boleh anda hubungi sekiranya anda mengalami ketidakaktifan atau pelanggaran hak anda oleh syarikat insurans. Ini adalah Bank Pusat Persekutuan Rusia (CBRF) dan Kesatuan Insurans Auto Rusia, atau RSA (dari segi OSAGO).
Untuk menghubungi pihak berkuasa ini, buat penyataan aduan, di mana anda perlu menyatakan inti pati tuntutan anda kepada syarikat insurans. Nyatakan keperluan dengan jelas dan jelas, secara konsisten. Sekiranya teksnya mengelirukan dan tidak jelas, ia akan menjadi tidak jelas dengan tepat apa yang anda mahukan daripada syarikat insurans. Dalam kes ini, aduan anda mungkin tidak dipertimbangkan sama sekali, apalagi puas. Jelaskan apa yang anda adukan secara khusus, menyokong kata-kata anda dengan pautan ke klausa kontrak insurans atau undang-undang yang dilanggar oleh syarikat.
Langkah 2
Cuba mengadu kepada syarikat insurans terlebih dahulu. Hampir kesemuanya mempunyai jabatan aduan pelanggan. Anda boleh menghantar aduan anda melalui Internet atau membawanya secara peribadi ke pejabat syarikat.
Langkah 3
Sekiranya langkah sebelumnya tidak berjaya, sediakan pernyataan dan tuntutan pra-percubaan. Mereka harus dihantar ke bahagian tuntutan syarikat insurans. Salinan dokumen ini mesti dihantar selari dengan Bank Pusat Persekutuan Rusia, sekiranya kerugian OSAGO dihantar ke RSA.
Langkah 4
Menurut Undang-undang Persekutuan "Mengenai Prosedur untuk Menimbangkan Rayuan dari Warga Persekutuan Rusia", CBRF dan RSA mesti mengirimkan respons terhadap aduan anda dalam masa 30 hari dari tarikh pendaftarannya. Dalam kes ini, syarikat insurans biasanya menjawab aduan tersebut dengan membayar balik semua kerugian.
Langkah 5
Sekiranya rayuan kepada Bank Pusat Persekutuan Rusia dan RSA tidak membantu, dan syarikat anda menangguhkan pembayaran insurans atau meremehkan pampasan insurans, maka masih perlu diserahkan ke mahkamah. Mengemukakan tuntutan adalah permulaan pertempuran undang-undang penuh dan anda akan memerlukan bantuan peguam. Di samping itu, ia tidak akan berlaku tanpa kos bahan tambahan. Namun, jika anda 100% yakin bahawa hak anda dilanggar, anda harus tahu bahawa jika anda menang di mahkamah, syarikat akan membayar sepenuhnya semua kos undang-undang.
