Kita semua pengguna barang dan perkhidmatan. Kadang-kadang kita berhadapan dengan kekasaran, kekasaran dan barang berkualiti rendah. Untuk mengendalikan penjual, anda boleh mengadu kepada organisasi Rospotrebnadzor yang hebat, tetapi anda tidak boleh pergi ke sana untuk mencari barang kecil. Sehubungan dengan itu, buku aduan dapat diselamatkan.
Arahan
Langkah 1
Minta buku ulasan dan cadangan semasa mengenal pasti produk atau perkhidmatan yang tidak berkualiti. Buku ini mesti berada di tempat yang jelas dan mesti disediakan atas permintaan. Pastikan buku rungutan itu betul dan mematuhi undang-undang. Buku ulasan dan cadangan ini harus diberi nombor penuh, dicantum, dan dicap dengan lilin pengedap. Langkah-langkah seperti itu diperlukan agar penjual yang tidak bertanggungjawab tidak dapat merobek halaman dengan keluhan tentangnya. Meterai mesti disahkan dengan tandatangan pengurus. Di satu sisi buku nota, kenalan dan komen dari pihak pengurusan ditinggalkan, dan di sisi lain, aduan itu ditulis sendiri. Secara luaran, notebook boleh menjadi apa-apa, yang utama ialah reka bentuknya mematuhi undang-undang. Pada halaman pertama buku ini, dapatkan petunjuk untuk menulis aduan, nombor telefon pihak pengurusan, inspektorat lalu lintas negeri, wilayah, bahagian pasar pengguna dan data lain juga ditunjukkan di sana. Sekiranya buku aduan tidak memenuhi syarat rasmi, maka hantarkan permohonan ke Perkhidmatan Pengawasan Pengguna Negeri.
Langkah 2
Catat aduan anda di buku maklum balas. Rekod tersebut harus menyampaikan inti pati kejadian. Nyatakan nama belakang, nama depan, patronimik penjual, terangkan sebab aduan dan nyatakan waktu pelanggaran berlaku. Berdasarkan undang-undang, anda berhak meminta pen, meja, dan kerusi untuk menuliskan aduan anda. Sekiranya anda ditolak, sila nyatakan fakta ini dalam aduan anda.
Langkah 3
Tarikh dan tandatangani aduan. Penyelia dikehendaki oleh undang-undang untuk mengkaji aduan anda dalam masa dua hari. Selepas itu, dalam masa lima hari, pihak pentadbiran mesti mempertimbangkan masalahnya dan mengambil langkah-langkah untuk menyelesaikannya. Lawati syarikat itu lagi dalam seminggu dan periksa buku aduan. Di sisi lain lembaran dengan keluhan anda, harus ditunjukkan langkah-langkah apa yang diambil untuk menyelesaikan masalah ini. Sekiranya anda meninggalkan alamat anda, maka dalam masa lima hari anda diminta untuk menghantar jawapan bertulis.
