Setiap hari, orang membuat kontrak penjualan dengan membeli sesuatu di kedai. Hubungan antara penjual dan pembeli di Persekutuan Rusia dikawal oleh Undang-Undang Perlindungan Pengguna. Tetapi hanya sebilangan kecil yang membeli barang berkualiti rendah ke kedai untuk membuat tuntutan. Selalunya, barang berkualiti rendah yang dibeli dihantar ke tong sampah.
Arahan
Langkah 1
Terdapat artikel 18 dalam perundangan Rusia, yang menyenaraikan hak pengguna jika terdapat kecacatan pada produk yang dibeli. Kekurangan boleh sangat berbeza: kerosakan atau jangka hayat yang telah berakhir. Ada kalanya ternyata produk yang dijual di kedai sudah digunakan. Untuk membuktikan kepada kedai bahawa barang yang dibeli telah digunakan, anda mesti melakukan perkara berikut:
1. Kemukakan keperluan anda kepada penjual, pengusaha atau pengimport.
Anda, sebagai pengguna, memiliki hak untuk menuntut penggantian atau pengembalian dana untuk produk terpakai. Juga, perlu menuntut ganti rugi dari kedai untuk semua kerugian yang berkaitan dengan pembelian barang dengan kualiti yang tidak mencukupi; 2. Minta pemeriksaan.
Untuk menentukan keadaan barang, perlu dilakukan pemeriksaan. Lebih-lebih lagi, hal itu harus dilakukan oleh pihak yang berkepentingan dalam perselisihan, yakni kedai atau pengilang, yang juga harus menanggung semua biaya. Untuk pemeriksaan, undang-undang memperuntukkan syarat-syarat yang ditentukan dalam artikel 20, 21 dan 22 undang-undang di atas; Sekiranya para pakar membuktikan bahawa barang-barang itu digunakan sebelum pembelian, maka toko akan memenuhi keperluan Anda.
Langkah 2
Menurut Artikel 18 Undang-Undang "Mengenai Hak Pengguna", Anda (pembeli) berhak hadir selama pemeriksaan dan mencabar hasilnya jika tidak setuju dengannya. Ingat bahawa ketiadaan resit bukanlah alasan untuk tidak membuat aduan kepada kedai atau pembekal, cukup untuk membawa beberapa saksi.
Langkah 3
Semasa membeli barang di kedai, berhati-hatilah. Ingat bahawa penjual mesti memberi amaran kepada anda terlebih dahulu jika produk tersebut mempunyai sebarang kecacatan, termasuk jika produk itu digunakan. Pemberitahuan semacam itu tidak hanya dapat dilakukan secara lisan, tetapi juga disahkan secara tertulis. Penjual mesti menunjukkan semua kecacatan barang (jika ada) pada label barang yang dijual atau pada resit penjualan.
