Ramai di antara kita terpaksa berurusan dengan produk atau perkhidmatan berkualiti rendah. Cara menulis aduan dengan betul, yaitu surat tuntutan, untuk mengembalikan wang yang tidak habis dibelanjakan atau untuk mencapai pembetulan kekurangan atau pampasan wang.
Ia perlu
kertas, komputer atau mesin taip, pen
Arahan
Langkah 1
Sertakan tarikh dan nombor dokumen keluar. Sekiranya anda seorang individu, masukkan tarikh sahaja. Anda boleh menulis dengan tangan atau mencetak aduan pada pencetak.
Langkah 2
Sertakan nama lengkap pembekal barang atau perkhidmatan yang akan anda adukan. Pastikan anda memasukkan butiran pembekal - alamat sah, butiran pembayaran, alamat kedai atau pejabat tempat produk tersebut dibeli.
Langkah 3
Nyatakan nombor dan tarikh dokumen-dokumen tersebut yang dibuat dalam proses interaksi dengan pembekal. Dokumen tersebut termasuk: kontrak, surat jaminan, invois yang menggambarkan penerimaan dan pemindahan barang, invois.
Langkah 4
Masukkan nama produk atau perkhidmatan. Produk mesti ditunjukkan seperti yang disebut dalam dokumen yang disertakan. Jangan lupa tentang kuantiti - item untuk produk dan unit untuk perkhidmatan.
Langkah 5
Tulis apa yang dilanggar ketika menjual produk atau perkhidmatan, iaitu, membenarkan tuntutan anda. Aduan harus ditulis dengan cekap, tidak boleh ada kesalahan atau kesalahan.
Langkah 6
Buktikan kerosakannya, berikan semua bukti yang anda ada. Ini boleh berupa gambar, ulasan rakan sebaya, atau hanya keterangan bertulis mengenai kekurangan.
Langkah 7
Nyatakan apa sebenarnya yang anda perlukan - untuk mengimbangi kerosakan atau menghilangkan kekurangan. Sekiranya anda menuntut ganti rugi atas kerosakan, sila nyatakan jumlahnya dalam angka dan perkataan.
Langkah 8
Sekiranya anda mempunyai dokumen sokongan lain, pastikan untuk melampirkannya ke aduan. Ini akan menjadikan aduan lebih berkesan dan memberi anda keyakinan terhadap kemungkinan pertikaian. Sekiranya anda adalah entiti undang-undang, jangan lupa melekatkan meterai dan tandatangan eksekutif.
Langkah 9
Tunggu 30 hari, dan jika aduan tidak berpuas hati atau tuntutan anda ditolak, pergi ke timbang tara secara umum. Tempoh had am adalah tiga tahun. Walau bagaimanapun, jika anda membuat aduan dengan betul, ini tidak akan diperlukan.
