Etika: Peraturan Komunikasi Di Telefon Bimbit

Isi kandungan:

Etika: Peraturan Komunikasi Di Telefon Bimbit
Etika: Peraturan Komunikasi Di Telefon Bimbit

Video: Etika: Peraturan Komunikasi Di Telefon Bimbit

Video: Etika: Peraturan Komunikasi Di Telefon Bimbit
Video: Etika Berkomunikasi 2024, Mac
Anonim

Sekiranya sebelumnya, untuk membuat panggilan telefon, perlu ada alat pegun di tangan, sekarang masalah ini hampir hilang: telefon bimbit, yang tersedia untuk hampir semua orang, menimbulkan ilusi ketersediaan komunikasi di mana-mana masa, sementara kadang-kadang kerangka dasar kesopanan dan kesopanan dilupakan …

Etika: peraturan komunikasi di telefon bimbit
Etika: peraturan komunikasi di telefon bimbit

Peraturan "Mudah alih" yang baik

Perbualan di telefon bimbit hanya membimbangkan anda dan pembicara, oleh itu, sebelum membuat panggilan, menjauhkan diri dari orang lain pada jarak kira-kira lima meter. Sekiranya ini tidak dapat dilakukan, lebih baik menangguhkan panggilan sehingga keadaan lebih baik.

Sekiranya mereka menghubungi anda pada waktu anda berada di tempat yang sesak, dengan pengangkutan awam, di persimpangan kereta bawah tanah, dan lain-lain, lebih baik anda menerima panggilan tersebut dan berjanji kepada orang lain untuk menelefonnya kemudian.

Anda tidak boleh bercakap dengan kuat, terutamanya jika ada orang asing di sebelah anda: sebagai peraturan, kualiti komunikasi mudah alih membolehkan anda mendengar suara percakapan, berkomunikasi dengan nada tenang, dan orang di sekitar anda tidak akan merasa tidak selesa.

Waktu optimum untuk membuat panggilan perniagaan pada hari bekerja adalah dari 8 pagi hingga 10 malam. Tidak dianjurkan untuk memanggil masalah perniagaan pada hari Isnin sebelum jam 12 tengah hari dan pada hari Jumaat selepas jam 1 tengah hari, begitu juga pada waktu makan tengah hari, tetapi larangan ini tidak ketat.

Setelah mendail nombor, tunggu jawapan dalam 5 deringan. Panggilan yang lebih lama dianggap tidak sopan.

Sekiranya panggilan anda tidak dijawab, etika dibenarkan untuk membuat panggilan tidak lebih awal dari 2 jam kemudian. Kemungkinan besar, pelanggan yang dipanggil akan menyedari panggilan tidak dijawab dan akan memanggilnya semula.

SMS boleh dihantar pada bila-bila masa sepanjang hari. Diandaikan bahawa pelanggan yang menerima SMS akan menentukan cara penerimaan mereka dan waktu di mana dia akan dapat membacanya dan membalas mesej.

Semasa rundingan perniagaan, mesyuarat, telefon bimbit harus dimatikan. Sekiranya anda menunggu panggilan mendesak, masukkan peranti ke mod senyap, dan sebelum menerima panggilan, minta maaf kepada mereka yang hadir dan tinggalkan ruangan untuk perbualan.

Secara tradisinya, telefon bimbit dimatikan semasa perjalanan udara, di hospital, tempat ibadah, teater, dan di mana sahaja terdapat tanda yang meminta untuk melakukannya.

Komunikasi sopan di telefon bimbit

Setelah memberi salam kepada pelanggan yang dipanggil, pastikan untuk bertanya apakah lebih senang baginya untuk bercakap pada masa ini. Sekiranya tidak, tanyakan bila anda boleh memanggil lagi. Sekiranya pembicara berjanji untuk memanggilnya sendiri, jangan berkeras sebaliknya.

Sekiranya perbualan akan berlangsung lama, beri amaran kepada pembicara mengenai perkara ini dan nyatakan berapa banyak masa yang dapat dia luangkan untuk anda.

Ia dianggap sopan untuk memberi orang yang anda panggil dahulu untuk menutup telefon. Anda tidak boleh mengganggu perbualan secara tiba-tiba.

Panggilan perniagaan di telefon bimbit boleh berlangsung selama 3-7 minit, secara peribadi - selagi mana yang diinginkan oleh kedua-dua pembicara. Tetapi masih tidak berbaloi untuk menunda komunikasi terlalu banyak. Sekiranya penutur mempunyai banyak soalan yang ingin mereka bincangkan, lebih baik mengatur pertemuan peribadi atau memindahkan komunikasi, misalnya, ke Skype, jika mungkin.

Ia juga dianggap tidak sopan untuk diam lama. Sekiranya ucapannya tidak terganggu untuk sekian lama dengan jeda, tunjukkan bahawa anda bertindak balas terhadap kata-katanya.

Terlalu komunikasi emosi di telefon tidak boleh diterima! Adalah perlu untuk mengetahui hubungannya dalam pertemuan peribadi - inilah yang selalu disebut "perbualan tanpa telefon."

Disyorkan: