Menurut undang-undang perlindungan pengguna, pengembalian barang kemas setelah pembelian ke kedai tidak mungkin dilakukan sekiranya perhiasan yang dibeli tidak sesuai dengan penampilan atau ukuran. Walau bagaimanapun, dalam beberapa kes, penjual wajib mengambil kembali barang tersebut.
Arahan
Langkah 1
Sekiranya barang kemas yang dibeli secara teknikal baik, tetapi anda tidak menyukainya, cuba rundingkan pulangan dengan penjual. Ini tidak diperuntukkan oleh undang-undang, tetapi dalam praktiknya hasilnya bergantung pada niat baik pemilik salun. Anda mungkin ditawarkan untuk menukar produk dengan yang setara atau membayar tambahan untuk produk yang lebih mahal. Untuk kembali, adalah mustahak bahawa label pengeluar terdapat pada perhiasan, dan juga terdapat resit pembelian.
Langkah 2
Hubungi kedai tempat barang kemas tersebut dibeli sekiranya terdapat kerosakan pada barang kemas tersebut. Setelah diperiksa, yang mana pemilik salon perhiasan yang menjual produk berkualiti rendah kepada Anda wajib dilakukan sendiri, barang kemas tersebut dapat diperbaiki dengan mengorbankan kedai, atau diganti dengan yang baru. Anda juga boleh mendapatkan bayaran balik atas desakan anda.
Langkah 3
Sekiranya anda meragui kesahihan sampel pada barang kemas tersebut, kemukakan tuntutan bertulis kepada pihak pengurusan kedai di mana barang kemas tersebut dibeli. Pemilik diwajibkan, dengan perbelanjaan sendiri, untuk melakukan pemeriksaan terhadap produk yang dipersoalkan dan, jika diakui sebagai palsu, untuk mengembalikan nilai penuh. Sekiranya pihak pengurusan enggan menerima perhiasan tersebut, minta tanda terima penolakan itu, yang akan berguna bagi anda ketika mengajukan aduan kepada pihak pengawas.
Langkah 4
Hubungi State Assay Office atau Pusat Gemologi Universiti Negeri Moscow, di mana mereka akan melakukan pemeriksaan profesional mengenai perhiasan tersebut. Sekiranya hasil pemeriksaan menunjukkan bahawa palsu telah dijual kepada anda, hubungi kesimpulan ahli gemologi (pakar batu) dan pernyataan kepada pentadbiran wilayah Perkhidmatan Antimonopoli Persekutuan Rusia. Dalam aplikasi, nyatakan koordinat kedai yang menjual anda palsu.
