Anda boleh menulis aduan, pernyataan, komen pada setiap kesempatan kepada mana-mana badan negeri. Ini boleh dilakukan dengan cara yang berbeza. Intipati masalah harus dinyatakan seakurat mungkin, lebih baik dengan dokumen yang diperlukan dilampirkan, secara logik dan konsisten.
Arahan
Langkah 1
Pertama, tentukan subjek e-mel anda. Apa tujuan anda mengejar dengan menghantar dokumen tersebut ke organisasi? Tentukan urutan persembahan. Surat itu boleh ditulis dan dihantar melalui pos, menggunakan Internet atau melalui e-mel.
Langkah 2
Sekiranya anda memutuskan untuk menghantar surat melalui surat, ambil selembar kertas A4. Di sudut kanan atas, tulis nama, kod pos dan alamat pos Rospotrebnadzor, kemudian senaraikan data peribadi anda, tempat kediaman, nombor telefon dan alamat e-mel jika anda mahu. Di tengah dokumen, tulis dengan huruf kecil perkataan: permohonan, aduan, tuntutan.
Langkah 3
Mulakan menulis dari awal, terangkan apa yang mendorong anda menghubungi organisasi perlindungan pengguna. Terangkan intipati masalah secara terperinci, elakkan emosi, tuliskan fakta sahaja. Seterusnya, nyatakan apa yang tidak sesuai dengan Anda dan di mana Anda mengajukan permohonan untuk menyelesaikan konflik atau menyelesaikan masalah tersebut, hasil dari rayuan. Di akhir surat, tuliskan secara terperinci semua keperluan, permintaan atau pertanyaan. Fokus pada tindakan dan pelanggaran tertentu. Jangan membuat apa-apa atau membuat andaian.
Langkah 4
Bawa surat itu ke pejabat pos mana pun, lebih baik jika anda mengirimkannya melalui pesanan berdaftar dengan pemberitahuan. Dalam kes ini, anda pasti akan sampai ke penerima. Sebagai peraturan, waktu penghantaran surat sedemikian berbeza dari 3 hingga 15 hari.
Langkah 5
Anda berhak menghantar surat melalui Internet. Ini boleh dilakukan dengan menggunakan laman web rasmi. Contohnya, Kesatuan Pengguna Persekutuan Rusia. Anda harus pergi ke laman web ini, cari ruangan dengan nama "rayuan warganegara" dan nyatakan inti masalahnya. Dalam kes ini, diminta untuk menunjukkan data peribadi anda, kapan, di mana, dalam keadaan apa situasi itu terjadi, permintaan atau permintaan anda. Tidak perlu dipandu oleh emosi, cuba nyatakan fakta sahaja. Semua permohonan diproses secara menyeluruh, mereka dipelajari, diperiksa dan dijawab sesuai dengan undang-undang dalam waktu 30 hari dari tarikh permohonan.
Langkah 6
Anda boleh datang ke Rospotrebnadzor secara peribadi. Dalam kes ini, anda harus menghubungi ketua penyambut tetamu atau mengemukakan rayuan di pejabat di mana orang yang diberi kuasa untuk menerima dokumen tersebut berada. Di sana dan di sana anda akan ditandai dengan penerimaan pada salinan anda dan fakta penyerahannya akan direkodkan. Jawapannya diberikan dalam masa 30 hari, dihantar melalui pos. Anda berhak mengambilnya secara peribadi. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan prosedur ini, buatlah janji dengan ketua, yang diadakan pada hari-hari yang ditentukan oleh jadual penerimaan warga.
Langkah 7
Ketahui alamat e-mel ketua Rospotrebnadzor. Pegawai tersebut memeriksa semua maklumat yang diterima di alamat ini dan memberikan jawapan dalam jangka masa yang boleh diterima. Dalam beberapa kes, jangka waktu mungkin diperpanjang, kerana pemeriksaan tambahan, pemeriksaan dan tindakan lain mungkin diperlukan, tetapi tidak lebih dari 15 hari.
