Dalam bahasa Rusia tidak ada analog dari kata "pelatih", tetapi jika anda tahu apa itu, wakil-wakil profesion ini boleh dipanggil pelatih-psikologi, mentor individu. Juga di Rusia tidak ada institusi pendidikan negara di mana mereka mengajar seni bimbingan, jadi mereka yang ingin mempraktikkannya harus belajar dalam bidang yang berkaitan dan lulus dari kursus khas.
Siapa jurulatih
Seorang pelatih adalah pakar yang mengetahui psikologi dengan baik dan mampu memotivasi klien semasa perbualan, tidak mengawalnya, tidak memberikan penyelesaian siap, tetapi mendorongnya untuk mencari jalan yang lebih baik dalam hidup. Tugas utama pelatih adalah memberi inspirasi, mengajar seseorang untuk berfikir secara bebas, dan tidak menerima pilihan siap pakai, membantu mencari cara individu untuk menyelesaikan setiap masalah, mengubah sikap pelanggan dan menyesuaikan model tingkah lakunya, dengan mengambil kira ciri-ciri individu. Setelah sesi bimbingan berkualiti tinggi dan dijalankan secara profesional, pelanggan merasa senang dan bebas, dia melihat keputusan yang tidak dia perhatikan sebelumnya, dia mulai memahami bagaimana memperbaiki kehidupannya, dan mengubah inti pati sikap dan pandangan dunianya. Sudah tentu, kelas seperti itu dijalankan secara individu.
Kemahiran utama jurulatih adalah memilih soalan yang tepat, kemampuan untuk tidak memberikan pertimbangan dan merendahkan kata-kata pelanggan. Dalam perbualan, jurulatih tidak mengarahkan pembicara, tidak memaksakan penyelesaiannya terhadap masalah itu, dan bahkan tidak menilai tindakan dan kata-katanya dengan cara apa pun. Yang dia buat hanyalah bertanya. Tugasnya adalah mendorong klien untuk mencari jalan keluar yang tepat, memberinya peluang untuk melihat apa yang tidak dia perhatikan sebelumnya, dan juga untuk mengembangkan jalan peribadinya sendiri dan sejumlah pilihan tambahan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Mereka. dia tidak mengawal, tidak menenangkan, tidak menjengkelkan, tidak berusaha untuk memprovokasi reaksi emosi, seperti psikologi, tetapi hanya mendorong.
Bagaimana jurulatih berkomunikasi dengan pelanggan
Kesukaran utama dalam profesion pelatih ialah dia harus melepaskan kebiasaan manusia yang benar-benar semula jadi dalam memberikan penilaian. Apabila pelanggan bercakap tentang beberapa kesalahannya yang membawa kepada akibat buruk, pakar tidak dapat mengatakan: "Anda melakukan perkara yang salah" atau "Kesalahan anda masih boleh diperbaiki, jadi anda tidak perlu risau." Tugasnya adalah dengan lembut mendorong klien untuk mencari jalan keluar, jadi pelatih akan bertanya kepada anda: "Apa yang berharga bagi anda dalam apa yang anda ceritakan?".
Semasa perbualan dengan seseorang, seorang profesional harus membina rangkaian soalan yang akan membantunya dengan lembut, tanpa mengganggu pembicaranya, membantunya mencari jalan keluar dari situasi ini. Dia mengajukan pertanyaan: "Apa yang Anda lihat berharga dalam hal ini?", "Apa yang memberikan pengalaman ini?", "Apa yang diajarkannya kepada Anda?", "Bagaimana memperbaikinya?", "Bagaimana ia dapat menolong anda?" Seseorang, menjawabnya, menganalisis keadaan dan dia sendiri mencari jalan untuk menyelesaikan kesukaran yang sesuai untuknya. Sekiranya pelanggan berada dalam percakapan yang salah, pelatih dengan lembut akan membantunya kembali ke topik utama dan memahami di mana masalahnya terletak.
